Questions fréquentes
Les réponses à vos questions.
Des informations pour réserver, préparer votre visite et effectuer le paiement.Comment réserver un hébergement ?
Consultez les dates et les conditions dans Réservations > Hébergement. Votre message de réservation contient la confirmation et les détails de votre séjour.
Puis-je réserver les deux maisons ensemble ?
Oui. Sélectionnez Domaine Entier pour réserver La Villa et la Maison d’Invités ensemble, dans la limite de la capacité de chaque maison.
Comment organiser un séjour professionnel ?
Remplissez la demande Work & Retreats et envoyez le courriel préparé. Nous vous répondrons avec les disponibilités et une proposition. La salle de réunion est incluse dans les journées et séjours professionnels réservés par cette voie.
Le formulaire confirme-t-il mon expérience ?
Non. Le formulaire prépare une demande que vous devez envoyer par courriel. L’expérience est confirmée après accord sur les disponibilités, les participants et les conditions.
Que faire si ma messagerie ne s’ouvre pas ?
Revenez au formulaire et vérifiez vos données. Vous pouvez contacter info@elbosquedehenares.com pour envoyer votre demande. Aucun message n’a été envoyé automatiquement.
Comment payer par virement ?
Suivez les instructions de votre réservation ou proposition : bénéficiaire, IBAN, montant, référence et délai. Si vous ne les avez pas reçues, contactez-nous avant de payer.
Cette page confirme-t-elle mon paiement ?
Non. Le reçu et la confirmation de paiement sont indépendants de cette page. Contactez-nous pour vérifier la réception d’un virement.
Où consulter les conditions d’annulation ?
Consultez les conditions communiquées pour votre réservation ou proposition et notre page Conditions de Réservation. Une demande de renseignements ne crée pas à elle seule une réservation.
Puis-je venir avec du personnel d’assistance ?
Oui. Avec la réservation du Domaine Entier, votre personnel peut loger dans la Maison d’Invités avec chambre, espace de détente et cuisine. Son recrutement et sa rémunération sont à votre charge et les deux maisons restent indépendantes.
Quel ménage est prévu pour les longs séjours ?
Pour les séjours de plus d’une semaine, notre service de ménage renouvelle entièrement les draps et les serviettes de toute La Villa.
Où consulter les informations de confidentialité ?
Les informations sur l’utilisation de vos données figurent dans la Politique de Confidentialité accessible dans le pied de page.
Puis-je payer par carte ?
Nous préparons le paiement par carte. Pour le moment, suivez les instructions de virement de votre réservation ou proposition.